Al cotizar una vivienda tienes derecho a recibir información veraz y oportuna. La empresa debe dar a conocer todos los factores a considerar antes, durante y después de la compra:

• Características de la vivienda, del edificio -si se trata de un departamento-, y del entorno (áreas verdes, vista, accesos).
• Si existen obras en curso o proyectos aprobados que modificarán el entorno y/o el valor de la propiedad.
• Promociones vigentes y sus condiciones.
• Plazo de entrega.
• Precio final, con todos los cargos incluidos.

Antes de firmar el contrato, asegúrate que no contenga cláusulas abusivas que permitan a la empresa alterar lo pactado; eximirse de responsabilidad frente a hechos que le competen; o que te obliguen a renunciar a tu derecho a reclamo.

Consumidores financieros son todos los hombres y mujeres que hacen uso de productos ofrecidos por instituciones financieras y casas comerciales, tales como tarjetas de crédito, créditos de consumo, créditos hipotecarios y seguros, entre otros.

Para identificar prácticas incorrectas de las empresas y asegurarte de obtener toda la información necesaria sobre el producto financiero que te interesa, conoce tus derechos y deberes como consumidor o consumidora y las obligaciones de las instituciones financieras.

¿Sabes qué información solicitar al momento de cotizar o contratar un crédito de consumo? ¿Te has fijado en las cláusulas y posibles anexos que has firmado al obtener una tarjeta de crédito? ¿Tienes acceso a información detallada de los pagos que realizas cada mes y el estado de tus deudas?